Service

Da wir inzwischen eine umfassende und breite Produkt-palette bieten, geben Sie bitte bei Anfragen die Nummer Ihrer Lampe an. Diese Nummer steht auf dem Boden der Lampe und ist auch auf der Garantiekarte vermerkt. Sollte keine Nummer vorhanden sein, geben Sie bitte Durchmesser und Länge der Lampe an. Die Beantwortung der folgenden (bitte einbessern bei Maxum) Frage ist dann noch relevant: Ist die Lampe einstufig oder zweistufig?

 

Die Reparaturen werden direkt bei uns in Berlin ausgeführt. Zusätzlich gibt es einen Service für unsere Kunden in der Schweiz in Bern und für Kunden in Großbritannien bei einer Generalvertretung.

 

Ein verbindliches Angebot für die Reparatur können wir erst nach Prüfung der Unterwasserlampe durch unseren Techniker unterbreiten. Sie können sich an einen Händler Ihres Vertrauens wenden oder die Lampe mit Ladegerät direkt zu uns senden.

 

 

Häufig gestellte Fragen:

 

Eine Reparatur wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen ausgeführt, bitte beachten Sie aber die Postlaufzeiten.

 

Auch bei älteren Lampen ist ein Umbau auf die Lampen „MAXUM“ mit Lithium-Ionen-Akku möglich, bei Preisanfrage geben Sie bitte die Nummer der Lampe an.

 

Bedienungsanleitungen auch für ältere Lampen können Sie bei uns erhalten, bei Anfrage geben Sie bitte die Nummer der Lampe an.

 

Lampen mit einem NC-Akku sollten regelmäßig benutzt werden, bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung! Bei längerer Nichtbenutzung kann es sein, daß der Akku durch Selbstentladung tiefentladen wird.